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                                                              33000 BORDEAUX

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Pas d’inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.


Nous vous proposerons un échange dans la limite des stocks disponibles ou un remboursement de vos articles dans la limite de 30 jours (hors frais de retour).

Les articles devront être retournés dans les délais impartis, et complets. Ils ne devront pas avoir été utilisés (ni lavés, ni portés, ni abîmés), et l’étiquette devra être intacte.

Si vous retournez le colis car l’article est abimé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client.

 

ECHANGE

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REMBOURSEMENT

Les Produits faisant l’objet d’une rétractation devront être retournés dans leur emballage d’origine dans un état neuf. L’étiquette doit être intacte.

Les Produits retournés qui s’avèreront incomplets, abîmés, salis ou impropre à la revente, SPOTPRIVE se permet de refuser le remboursement. Tout colis retourné et ne comprenant aucun élément permettant de vous identifier, ne pourra en aucun cas être remboursé. Aucune réclamation ne pourra être acceptée.

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REEXPEDITION

Indiquez clairement l’article que vous retournez et la raison de ce renvoi. Les frais et les risques liés à la réexpédition sont à votre charge. Veuillez vous assurer que l’article soit soigneusement emballé et étiqueté.  Spotprivé ne peut être tenu responsable des pertes de colis par le transporteur, c’est pourquoi nous vous demandons de conserver votre reçu comme preuve de l’envoi. Nous vous conseillons donc  de retourner les articles par envoi suivi recommandé ou Colissimo (la poste) ou par tout autre moyen permettant d’apporter une preuve d’envoi.

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