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LIVRAISON ET RETOURS


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LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 24H SUIVANT VOTRE COMMANDE
(HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

MODES DE LIVRAISON

Votre commande sera généralement livrée par la poste dans les 48 / 72 heures (jours ouvrés) à l'adresse de votre choix, après réception de votre paiement. 

Le mode d'expédition est le collissimo suivi, remis avec ou sans signature. 

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 



LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE À PARTIR DE 60€ 

  • En point de retrait bureaux de postes 
  • À l’adresse de votre choix en livraison standard 

Livraison via Colissimo Domicile en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 6€ TTC, offert à partir de 60€ d’achat.

La livraison est gratuite sur toutes vos commandes à partir de 60 euros

Livraison sur Bordeaux centre : 3€ TTC, offert à partir de 60€ d'achat


Comment suivre un colis ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail permettant de suivre la livraison.


Quels sont les délais de livraison ?

Vous recevrez votre colis sous 48 heures ouvrés à compter du jour de validation de votre commande.


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Spotprivé.com livre en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Nous expédions les commandes dans les DOM et dans une partie de l'Europe.

Tarifs et modes de livraison

La livraison est gratuite sur toutes vos commandes à partir de 60 €

Pour la France, Monaco : Pour une commande totale de 60 euros ou plus, la livraison vous est offerte.

Une partie des coûts de transport sont pris en charge par Spotprivé.      

Vous ne payerez que :

  •  5,90 € 

Frais d'Envoi Gratuits dès 60 euros d'achat*

*Offre valable dès 60 euros d'achat (frais de port exclus).

Les frais d'envoi sont offerts en mode normal. 

Pour la Belgique, le Luxembourg et la Suisse :

  •  14,90 € pour des achats de 0 à 80 €

Pour l'union européenne ( voir pays ci-dessous) :

  •   14,90 € pour des achats de 0 à 120 €

  • Pour une livraison de commande à une adresse située en Europe,les coûts d'acheminement sont plus élevés, ce service est soumis à un supplément de facturation.

Pour les DOM : (Guadeloupe, Réunion, Martinique et Guyane)

  •   14,90 € pour des achats de 0 à 80 € 



Adresse de livraison

Spot privé livre votre commande à l’adresse de votre choix. (À votre domicile, sur votre lieu de vacances ou travail, chez la famille).

Dans le cas d’une commande cadeau, l’adresse de livraison peut différer de l’adresse de facturation.

Absent au moment de la livraison ?

Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Sur cette fiche figurent la date de passage et le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer votre colis.

Rendez-vous au bureau de poste indiqué muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité.

Votre colis est conservé 15 jours avant d'être renvoyé chez Spotprive.fr.

En choisissant la livraison en So Colissimo « Mon Commerçant », vous pouvez récupérer votre colis selon votre convenance et vos disponibilités chez l’un des 5 500 commerçants du réseau So Colissimo. Votre colis est livré dans un magasin à des heures d’ouverture avantageuses, proche de votre domicile ou de votre lieu de travail. Vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir le chercher, passé ce délai, votre colis nous sera retourné.



Vous souhaitez vous faire livrer dans le bureau de poste le plus près de chez vous ou de votre lieu de travail ?  C'est désormais possible !

  • Sélectionnez le bureau de poste souhaité lors du passage de votre commande
  • Dès que votre colis est disponible au bureau de poste choisi, Colissimo vous envoie un e-mail pour vous prévenir. Munissez vous alors de votre pièce d'identité et pour un traitement encore plus rapide, du bon de retrait joint à l'e-mail.

Une personne de votre choix peut également retirer votre colis. Pour cela, elle devra se présenter au bureau de poste concerné avec le bon de retrait indiquant que vous l'autorisez à retirer votre colis et 2 pièces d'identité (la sienne et la vôtre).



Zones de livraison

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  • l'Union Européenne :

France (corse), France (métropole), Belgique,Suisse, Luxembourg, Allemagne, Pays Bas, Royaume Uni, Espagne, Italie, Portugal, Eire, Autriche, Lichtenstein, Suède, Norvège, Danemark. 

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Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte.

 

Suivi de commande

Dès que votre article est expédié, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Avec ce numéro, vous pourrez également suivre votre colis sur le site internet de la poste colissimo.

Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien Suivre mes commandes.

Vous pouvez également vous identifier avec votre numéro de client et votre mot de passe dans la rubrique Mon compte en haut à droite du site, et accéder à la liste de vos dernières commandes.

En cliquant sur détails, apparaissent les éléments de votre commande :

adresse de livraison, articles commandés, quantité, date d’envoi des articles.



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